Política de reembolso

Plazo para solicitar devolución:
Tienes 10 días calendario desde la fecha de recepción del producto para
notificarnos cualquier inconformidad.

Condiciones de aceptación:
Las devoluciones proceden exclusivamente cuando la pieza presenta un daño
o defecto de fabricación, o fue afectada durante el transporte. El producto
no debe haber sido manipulado por el comprador. No se aceptan devoluciones
por cambio de parecer en piezas que no presenten ningún daño físico, dado
el carácter de obra de arte única y hecha a mano de cada pieza.

Costo del envío de devolución:
Si el producto es devuelto en excelente estado (sin daño verificado), el
costo del envío lo asume el comprador. Si la devolución procede por daño
o defecto, el Taller Marcelino Chasoy asume el costo del envío de retorno.

Opciones de solución:
Una vez aprobada la devolución, el cliente puede elegir entre:
- Reembolso del dinero pagado.
- Cambio por otra obra de igual valor.
- Bono para usar en la tienda.
- Reparación o reposición de la pieza adquirida, sin costo adicional.

Método y tiempo de reembolso:
Los reembolsos se realizan por transferencia bancaria directa, de forma
inmediata una vez verificado el daño reportado.